Terugbetalingsbeleid

INFORMATIE OVER RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

AMAFRAME streeft ernaar de volledige tevredenheid van haar klanten te garanderen en biedt daarom de mogelijkheid om één of meerdere online gekochte artikelen te retourneren en de terugbetaling te ontvangen ter waarde van de geretourneerde artikelen.

Als het ontvangen product niet aan je verwachtingen voldoet of om welke reden dan ook beschadigd is, kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contacteren en helpen wij je graag verder.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

WANNEER KAN EEN RETOUR/TERUGBETALING WORDEN AANGEVRAAGD?

Wanneer het ontvangen product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

In deze gevallen moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig (de bevestigingsmail van de bestelling is voldoende).

Om een retour te starten, dien je contact met ons op te nemen via info.amaframe@gmail.com, met vermelding van je ordernummer of het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, en de reden van je retouraanvraag.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je de instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Let op: de verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. Amaframe neemt geen enkele verantwoordelijkheid en voert geen terugbetaling uit voordat het artikel is ontvangen in ons internationale magazijn.

BELANGRIJK: Als de reden van de retour een fout van de klant is bij de keuze van het product, wordt er geen retour gegarandeerd.

BELANGRIJK: Er wordt geen enkele terugbetaling aangeboden voor gepersonaliseerde producten.

WAT ALS DE MAAT NIET PAST?

  • Als je de MAATGARANTIE hebt aangeschaft en de bestelde maat blijkt niet geschikt, kun je gratis een maatwisseling aanvragen via info.amaframe@gmail.com.

  • Als je geen MAATGARANTIE hebt aangeschaft, kun je alsnog een maatwisseling aanvragen, maar de verzendkosten zijn dan voor rekening van de klant.

TERUGBETALINGEN

Wij informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar maakt op je rekening.